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              • CBD Fair

                作者:CMD體育平臺  瀏覽:432  時間:2021-03-21

                【九正建材網】 中國建博會(廣州)智能題材展區是國內規模**大的智能家居展,被行業公認為家電、智能企業進軍家裝及公裝渠道的**佳平臺。中國建博會(廣州)智能題材展區是國內規模**大的智能家居展,被行業公認為家電、智能企業進軍家裝及公裝渠道的**佳平臺。中國建博會作為大家居建裝行業發展的風向標,為了更真實的反映智能家居行業現狀并引領行業發展,特別聯合建博網打造 我和智能家居的故事 特別策劃,深度探訪智能家居行業大咖們與智能家居的故事。1、2020年做智能家居給您**深的體會和感受是什么?孫奇凡:**深的感觸就是,智能家居行業的業態屬性決定其有一半是高科技屬性,有一半是傳統屬性。意味著你每天既要仰望星空,也要腳踩泥土。你要通過腳踩泥土一步一步沉下去,走的扎扎實實,同時你要仰望星空,提供**好的服務,**好的品質。尤其是后續的增值服務,這也是**痛苦的一點。這會要求整個公司更具創新能力、管理能力和經營能力,因為智能硬件存在較高的試錯成本,所以每一次產品的迭代都要求產品更精益、用戶需求更精準,尊重商業的基本規則的同時,還需考慮到公司發展的現狀。2、2020年你**難忘的一件事是什么?孫奇凡:就以武漢為例,由于2020上半年疫情的突襲,使得武漢的服務商上半年業績很慘淡。但是從下半年開始,隨著中國疫情得到有效控制,武漢的整個商業又恢復了活力。武漢的服務商2020整體業績甚至比2019全年做的更好。這說明智能家居不是偽需求!3、智能家居為什么一直 叫好不叫座 ?孫奇凡:其實近兩年智能家居 叫好不叫座 的情況已經在逐步改善,究其原因主要來自三方面:1.原有的智能家居價格比較高;2.產品之間互聯互通不是很好;3.落地服務包括設計、調試特別復雜。這就導致了大眾用戶對智能家居的認知、購買、使用乃至售后維保產生障礙,很大程度上限制了智能家居的推廣。4、Aqara Home模式和傳統經銷商模式的區別?孫奇凡:我舉一個例子,日本的蔦屋書店將自己定位為 日本文化產業的基礎設施 ,綠米Aqara Home模式也是如此,定義為物聯網、智能家居行業的一個 基礎設施 。這就意味著綠米Aqara Home模式下的服務商、4S店,是整個智能家居行業的一個基礎設施,它們都能夠實現產品售前、售中、售后一條龍服務的落地,能夠將智能家居普及到千家萬戶。5、哪些人適合成為Aqara服務商?孫奇凡:**就是要有服務理念,不能是傳統倒買倒賣的分銷商。因為每一套Aqara全屋智能,從**開始的工勘到設計到調試都相對復雜,需要有很強的服務理念。第二就是團隊的精細化管理能力要強。因為它是一個比較重服務、重體驗的模式,需要這個團隊從售前、售中、售后全流程的每一個環節都有能力去落地,否則它的服務質量不好,將導致生意很難做大做強。第三就是專注度。根據我們過往三年的經驗,專注度是決定我們一個加盟商做的好與壞的**核心的因素。他可以沒有經驗、能力偏差、缺少資源都沒有問題,但它需要有核心的一點,就是專注度。因為加盟商通常都會經歷3到6個月的考核期,這個階段對于加盟商而言是非常重要的。如果他的專注度不夠,他的學習和成長曲線就很長,這樣他的盈虧平衡點就會被拖長,一些資金實力稍微差一點的服務商或者說加盟商他就撐不住。目前我們**快的加盟商開業當月就能盈利,7個月就能回本。而且加盟商他以前沒有任何智能家居的經驗,所以說專注度是**重要的。6、Aqara給服務加盟商提供哪些幫扶?孫奇凡:綠米對于我們加盟商的幫扶可以說是保姆式的,**是店面選址。公司會出面協助加盟商選址,并利用總部大的戰略合作去拿鋪位,這樣可以幫助加盟商降低20%甚至50%的租金。第二是人員培訓。綠米不僅提供產品技術的培訓,還會提供從門店管理、日常管理的技術培訓,協助團隊經營和整個公司架構的有效梳理。第三是產品和技術的支撐。綠米提供行業內**具性價比的產品,無論是品質,還是價格親民度都是**好的,有利于加盟商拓展市場。第四是日常運營幫扶。我們會有專門的運營經理和總部人員對加盟商日常運營遇到的問題,如股權的問題、團隊架構的問題、薪酬績效如何發放的問題進行點對點的免費幫扶。7、Aqara如何通過數字化工具降低服務成本?孫奇凡:綠米提供全流程的服務工具,包括前端的設計工具、配置工具,以及后端的遠程排障工具等等。比如服務商可以利用遠程排障工具,無需上門就能排除小區斷電、網絡帶寬出問題,或者家里路由器死機等問題。我們希望通過全數字化的鏈路打通,能夠提高服務品質,大幅降低服務商的服務成本,**終反哺我們的服務商和用戶。8、服務會成為服務商新的贏利點嗎?孫奇凡:智能家居不單純是一錘子買賣,我們也希望通過不斷的增值服務以及不斷推陳出新的軟、硬件產品,使得服務商能夠跟用戶保持永續連接。因為服務商除了產品利潤來源之外,后續與用戶長時間的服務連接能帶來大量的增值商機。9、Aqara Home門店3.0(商超版)帶來哪些進化升級?孫奇凡:Aqara Home門店3.0的概念包含兩部分:一是門店的3.0,我們將傳統單薄的體驗升級為 五感體驗 視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺。我們希望通過這種沉浸式的五感體驗,能夠更直觀、更淺顯的將智能家居的價值傳達給用戶。而且3.0的門店從前廳的產品陳列,到體驗動線,到體驗間整個流程等,每一處細節我們都進行重新的設計。二就是產品的3.0。產品全新升級使用的ZigBee 3.0通訊技術在安全性和耗電量方面都有大幅的優化。其次對產品的定義、外觀,也進行了全方面的升級。10、Aqara Home服務商的規?,F狀?孫奇凡:經過三年的積累,綠米全國已經有500家門店,接近600家服務商,超一萬人規模的線下服務團隊,覆蓋全國230座城市,服務了20萬個家庭。因為智能家居并不像傳統家居建材行業擁有大量的存量人才,我們很多服務商都是跨行過來的,我們要一個一個的培訓和幫扶。三年發展出這樣一個線下體系規模,也算是綠米的核心競爭力之一。11、對2021年中國建博會的期待?孫奇凡:目前整個家居建材行業正面臨轉型升級,希望2021中國建博會能圍繞著智能化需求,融入更多廣義的智能家居,比如將智能元素融入柜子、門窗。**后希望2021年的中國建博會能夠越辦越好,成為真正引領全球智能生活變革的展會平臺,謝謝。 CBD上海虹橋 | 大牌駕到:WIPESTAIN,為家與生活添加N+1種想象力 威普斯丹(WIPE STAIN)藝術涂料品牌與2015年3月正式進入中國市場,與杭州色府建材有限公司攜手在杭州市設立中國區總部,并同時啟動全國招商加盟計劃,.. [詳細]
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